Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28/04/2025

Bienvenido a ipcosmeticos.cl (en adelante, “El sitio”), plataforma de comercio electrónico operada por COSMETICA MARCKENDY MONCLAIR, con domicilio en La Florida, Santiago, Chile (en adelante, “IP Cosméticos” o “nosotros”).

Al acceder y utilizar el Sitio, compras productos o utilizas nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones (“TyC”). Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de continuar navegando o efectuar transacciones.

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1. Definiciones

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2. Capacidad y Veracidad de la Información.

Solo pueden contratar en el Sitio personas con capacidad legal para celebrar contratos en Chile. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualidad de los datos proporcionados durante el registro y el proceso de compra.

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3. Registro y Seguridad de la Cuenta.

1. El registro es opcional; sin embargo, algunas funcionalidades (seguimiento de pedidos, historial) requieren Cuenta.
2. El Usuario debe crear una contraseña segura y mantenerla confidencial.
3. Cualquier actividad realizada desde la Cuenta se presume efectuada por su titular.
4. En caso de uso no autorizado, el Usuario deberá notificar a IP Cosméticos a la brevedad.

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4. Formación del Consentimiento en Contratos Celebrados por Medios Electrónicos.

Conforme a la Ley Nº 19.496 y sus modificaciones, el contrato se perfecciona cuando IP Cosméticos envía la confirmación electrónica de la compra al correo registrado por el Cliente, momento a partir del cual nacen las obligaciones recíprocas.

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5. Productos, Stock y Representaciones Gráficas.

– Las fotografías tienen carácter referencial; el color y presentación pueden variar.
– El stock se actualiza automáticamente; no obstante, podría agotarse durante el proceso de compra. En tal caso, IP Cosméticos notificará al Cliente y devolverá el monto pagado si no desea cambiar el producto.

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6. Precios y Promociones.

1. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA.
2. Las promociones y cupones tienen condiciones y vigencia específica; no son acumulables, salvo indicación expresa.
3. IP Cosméticos puede modificar precios en cualquier momento; los pedidos confirmados no se verán afectados.

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7. Medios de Pago Aceptados.

– Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay u otras pasarelas habilitadas.
– Transferencia electrónica bancaria.
– Pago contra entrega (solo en comunas habilitadas y sujeto a disponibilidad).

Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas; IP Cosméticos no almacena datos financieros de los Clientes.

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8. Despacho y Entrega.

1. Cobertura: Todo Chile; zonas extremas pueden tener restricciones o recargos.
2. Tiempos estimados: 1–3 días hábiles RM, 3–7 días hábiles regiones. Se informarán en el checkout.
3. El costo de envío se calcula automáticamente según destino y peso/volumen.
4. El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente al momento de la entrega.

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9. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto.

1. Derecho de Retracto (10 días): Para compras no presenciales, el Cliente puede retractarse sin expresión de causa, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con sellos intactos.
2. Procedimiento: Escribir a contacto@ipcosmeticos.cl con el número de pedido.
3. Costos de envío: Salvo error o falla atribuible a IP Cosméticos, los costos de devolución corren por cuenta del Cliente.
4. Reembolsos: Se realizan dentro de 10 días hábiles vía el mismo medio de pago utilizado.

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10. Garantías Legales.

Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el Cliente puede optar por la reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a la Ley Nº 19.496.

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11. Propiedad Intelectual.

Todo el contenido del Sitio (marcas, textos, imágenes, logos, gráficos, código) es propiedad de IP Cosméticos o licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado.

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12. Responsabilidad.

1. IP Cosméticos no será responsable por daños derivados del mal uso de los Productos.
2. El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros; IP Cosméticos no es responsable por su contenido.
3. En ningún caso la responsabilidad de IP Cosméticos excederá el valor de la compra efectuada por el Cliente.

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13. Privacidad y Cookies.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en /politica-de-privacidad. El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario; su uso se regula en la mencionada anteriormente.

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14. Modificaciones a los Términos.

IP Cosméticos puede actualizar estos TyC en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio y regirán desde su publicación. Las transacciones en curso se regirán por los TyC vigentes al momento de la compra.

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15. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos TyC se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

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16. Contacto.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, contáctanos:

– Correo: contacto@ipcosmeticos.cl
– Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00–18:00 hrs.

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Al utilizar el Sitio confirmas tu aceptación de estos Términos y Condiciones.